Kamis, 20 Oktober 2011

Mutasi Masuk Roda Dua di Samsat Wangon

Tiga minggu yang lalu, tepatnya tanggal 24 September 2011, saya mengurus proses mutasi masuk kendaraan roda dua saya di Samsat Wangon. Kendaraan roda dua saya sebelumnya berletter KT (terdaftar di Samsat Balikpapan, Kalimantan Timur). Mengenai pengalaman proses cabut berkas kendaraan saya di Samsat Balikpapan dapat dilihat di tulisan saya di sini. Dalam tulisan tersebut pada intinya saya merasa puas akan pelayanan yang prosedural (termasuk biayanya) yang diberikan oleh Samsat Balikpapan.

Bagaimana proses dan pelayanan mutasi kendaraan di Samsat Wangon?

Dari sisi lamanya proses, menurut saya sudah cukup baik (dokumen diserahkan kira-kira jam 10 dan selesai jam 12). Dalam tempo lebih kurang dua jam, proses selesai hingga saya menerima plat baru dengan nomor polisi berawalan R (wilayah Banyumas).

Dari sisi biaya, ada biaya yang membuat saya bersitegang dengan petugas di sana. Yaitu biaya cek fisik sebesar Rp 30.000 per kendaraan roda dua. Kenapa saya bersitegang? Karena pertama, biaya cek fisik tidak diinformasikan/ditempel secara resmi (di perda, ada atau tidak biaya cek fisik?). Kedua, saat cek fisik di Balikpapan tidak ada biayanya. Akhirnya dengan terpaksa saya bayar biaya cek fisik sebesar Rp 30.000 per kendaraan. Sedangkan biaya lain di luar biaya cek fisik besarnya sesuai dengan ketentuan alias tidak ada pungli.

Bagaimana sikap petugas di front office?

Ini yang masih perlu diperbaiki. Selama kira-kira dua jam saya di situ hampir tidak ada petugas yang melayani para wajib pajak dengan senyum ramah. Entah kenapa. Ekspresi wajahnya menunjukkan kurang simpatik. Padahal seharusnya para petugas melayani para wajib pajak dengan penuh keramahan karena mereka digaji dari uang yang dibayarkan oleh para wajib pajak tersebut.




3 comments

Total biaya di Samsat tujuan (Banyumas) berapa Gan?
Terus dapat BPKB baru setelah berapa lama?

@Forex: trims sudah mampir......

Selama ngurus di Samsat Wangon, saya membayar biaya cek fisik sebesar Rp 30.000/motor (di Samsat Balikpapan tidak ada biaya cek fisik) dan pajak saja. Pajaknya hampir Rp 150.000. Awalnya sempat mau dimainin sama oknum petugas di sana tapi saya ladeni terus akhirnya ngga ada pungli lain selain biaya cek fisik itu.

BPKB nya tidak diganti hanya ditambahin informasi mutasi (dari nopol Kaltim ke Banyumas). Bayar Rp 10.000/BPKB. Pungli lagi tuuuhhhh....Mereka kan udah digaji untuk melakukan tugas seperti itu tapi kenapa masih minta bayaran?

Betul sekali mas, sampe sekarang oktober 2017 pelayanan untuk samsat wangon menurut saya masih amat sangat kurang baik.
Banyak yang harus dibenahi terutama pelayanan petugas kepada publik no.1
mungkin lupa mereka dipekerjakan memang untuk melayani masyarakat.
Baru2 ini saya dari samsat wangon mengurus pajak 2motor & mutasi 1 mobil.
Betul yang dituliskan diatas
1.pelayanan
2.pungli masih ada
Singkat cerita,
Saat saya mau mengurus pajak, sekitar jam 8pagi saya sudah menunggu antrian.
Saat melihat orang yg antri di dpn sya dipanggil kakek2 umur skitar 50th lbih,dibentak2
Gk tau apa mslhnya trs dibiarkan gt aja.
Kmudian ibu2 skitar 48th nan
Sama jg dibentak malah berkas ktp sim dg bungkus plstiknya dibuang smp si ibu tsb memungutnya dr lantai.
Krn tidak mau membayar uang tmbahan uang tambahan.
Dengar saya( si ibu org cilacap motor cilacap mau byar pjk diwangon.
Ktp sim ada sesuai smua)
Begitu dipangil si ibu berdiri mendekat meja loket petugas langsung bilang 290..loh mahal skali mas,pdhl sya kn gk telat mlh msih 1mngguan lgi temponya.
Kt petugas smbil bentak dg posisi msih nerdiri expresi emosi
"Ibu ini motor cilacap"
Si ibu (..th kmrn jg byar pjk dsni bsa.skitar 130 an ttp normal gk smpe segitu.
Gak mau y sudah sipetugas smbil lempar brkas.
Batin saya ini petugas blagu skali semena2,
Barulah dipnggil nama saya.
Perlakuanpun sama kpda sya
Sy mendekat petugas lngsung mnyebut nominal
Bgitu sy bilang..loh pak!!
Sya kaget krn biasa pjk mtor sya gk segitu jg.
Tp ptugas lngsung gk lma.
Gk mau y sudah.tp lh dr pd ribut sy sdh lapar antri dr pgi sm siang gk mau plng sia2 akhrnya sy pun menuruti.
Udahan sya gk lngsung pulang dduk2 lg druang tunggu.
Gk lma si ibu2 td yg antrian di dpn sya kmmbli lg.
Smbil taruh brkas dimeja loket
Ya udh mas sy pjk dsni aja.kta si ibu.
Heh ..bu ibu ini dh bolak blik ksni 3x sdh sy blng gk bisa bu byar pajak dsni!! smbil suara lantang siptugas dg mta tajam.
Sy dduk smbil prhatikan.
Batin sy ini ptugas prasaan sya jg si ibu kmbli lg brrti 2x.
Loh mas td ktanya bisa??
Syp blng bs hah..syp??
Habis tu ibu dimaki dan kmbali mungut brkas dilantai.
Sp blng bgitu.
Si ibu jwb dg sabarnya,ysdh mas gpp,biar sy byar di clcp j besok.
Pdhl sya jg dngar td mengucap nominal untk si ibu itu.
Krn mngkin si ibu brubah pikiran sm sprti sy
Dr pd dr pgi dh lma2 antri buang wktu sia2.jd mau mnuruti sja.
Batin saya udh nunggu antri lama jauh2 ksni dr pagi cm buat bayar pajak,biar gak telat.
Bukan dprlakukan sprti pengemis/ mau minta sumbangan.
Esokn harinya sya kmbli.mlhat ptgas itu.msih sma.gk pikir pnjang sy pun kluar gk jadi bayar di wangon langsung pergi byar pjk di cipacap pdhal plat wangon tnp embel2 apapun bayar normal bsa.
Dan ktika sya hrs kmbli mngurus blik nma mobil beda ptugas.sya mlihat ppan nma ptugas kemarin bernama.
Bp.sulis susanto/ susilo gk bgitu mrhatiin krn hari sblmnya gk pke ppn nama.(liat mukanya udh mls)
Skrg dduk dikursi security lngkp srgam biru tua dan ppn nama.bkn bju batik.
Abaikan sajalah.


EmoticonEmoticon